Attenzione NON CERCHIAMO una "classica" segretaria/o, ma una figura "ibrida" che si occupi della vendita dei servizi forniti dallo Studio Legale.
ASSUMIAMO SUBITO E CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO (Leggi sotto per i requisiti).
Cerchiamo una persona solare, gentile, precisa, proattiva ed organizzata.
La risorsa ideale sarà inserita in un team giovane e dinamico e si occuperà di:
- Gestione dei contatti con i clienti: costruire e mantenere relazioni con i clienti, sia nuovi che esistenti. Deve essere in grado di ascoltare le esigenze del cliente e proporre soluzioni che soddisfino le loro aspettative.
- Promozione dei prodotti o servizi: attraverso chiamate telefoniche, e-mail, social network e altre modalità, la figura presenta i servizi legali dello Studio (ad esempio la Consulenza Legale Online, piuttosto che il servizio per ottenere la cittadinanza italiana etc.), spiega i benefici e risponde alle domande dei clienti.
- Negoziazione e chiusura delle vendite: una parte cruciale del lavoro consiste nel concludere le trattative, raggiungere un accordo e chiudere la vendita, spesso aiutando il cliente nella fase di pagamento che avviene online tramite servizi quali PayPal, Stripe etc.
- Monitoraggio e reportistica: tenere traccia delle proprie performance, redige report sulle vendite effettuate e sugli obiettivi raggiunti, fornendo aggiornamenti allo Studio Legale.
- Assistenza post-vendita: seguire i clienti dopo la vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e favorendo future opportunità di vendita.
Le competenze richieste sono:
- Competenze comunicative: la figura deve essere in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con i clienti che con i colleghi. La capacità di ascoltare attivamente e di esprimersi con persuasività è essenziale per il successo nelle vendite.
- Negoziazione: la figura deve essere un buon negoziatore è una competenza fondamentale per chi lavora nelle vendite. Saper bilanciare le esigenze del cliente con quelle dello Studio.
- Conoscenza dei servizi dello Studio: la figura deve vendere un servizio e quindi deve conoscerlo a fondo. La figura deve essere esperta nelle caratteristiche del servizio, nei vantaggi che offre e nei problemi che può risolvere per il cliente (per questa parte è previsto un periodo di formazione, materiale etc.).
- Capacità di gestione del tempo e organizzazione: la figura avrà spesso molti clienti e potenziali trattative da gestire contemporaneamente. La capacità di organizzare le proprie attività in modo efficiente è essenziale per ottimizzare i risultati.
- Resilienza: il lavoro di vendita comporta spesso rifiuti e difficoltà. La figura deve essere in grado di affrontare le sfide, recuperare dai fallimenti e perseverare.
- Capacità di lavorare in team: la figura deve essere in grado di lavorare bene all’interno di un team, collaborando con altri reparti per raggiungere gli obiettivi dello Studio Legale.
Offriamo:
- Tempo indeterminato: se hai meno di 35 anni e non hai mai avuto un contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- Contratto 40 ore (da lun a ven 09:00-12:00 e 14:00-19:00) con inquadramento a norma di legge
- Incentivi, premio di produzione, tredicesima e quattordicesima
- Percorso di formazione professionale continua
Se sei interessata/o, invia il tuo CV con FOTO e una breve lettera di presentazione.
NB: VERRANNO PRESI IN CONSIDERAZIONE SOLO CV CON FOTO
Domande di preselezione:
- Hai esperienza nella gestione di appuntamenti e nell’organizzazione dell’agenda di professionisti? Se sì, descrivi come ti sei occupata/o di questa attività in passato.
- Come gestisci la comunicazione telefonica con i clienti, soprattutto quando ci sono richieste urgenti o problematiche da risolvere?
- Hai esperienza nella gestione di documentazione legale? Se sì, raccontaci un esempio pratico.
- Come ti approcci al mantenimento di un ambiente di lavoro accogliente e professionale, soprattutto nei confronti dei clienti che potrebbero essere ansiosi o preoccupati per la loro questione?
- Sei una persona organizzata?
- Come gestisci la pressione quando devi affrontare molteplici compiti contemporaneamente? Puoi fornirci un esempio di come ti sei organizzata/o in situazioni simili in passato?
- Se ti venisse richiesto di gestire una situazione in cui un cliente è insoddisfatto dei servizi ricevuti, come affronteresti la conversazione?
Esperienza:
- Segretaria/o commerciale: 1 anno (Preferenziale), ma non obbligatorio!
La ricerca si intende rivolta ad entrambi i sessi ed ha carattere d'urgenza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Snack gratis