Customer Service Operativo Trasporti
TNA Cargo Spa è un'azienda che da oltre vent'anni si occupa di trasporti tra il Nord Africa e l'Italia. Si tratta di una realtà leader nel settore con diverse filiali e basi presso i principali porti italiani del Tirreno oltre ad una flotta di semirimorchi e servizi specializzati in ambito doganale e per il trasporto di merce a temperatura controllata.
Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.
Descrizione della posizione:
La figura si occuperà principalmente di informare
i clienti per quanto riguarda tutti gli aspetti legati alla consegna della
merce.
Le attività previste dal ruolo sono le seguenti:
1. Raccolta delle informazioni
necessarie per poter informare correttamente i clienti cercando, ove
necessario, di prevenire l'insorgere di eventuali problematiche nella
consegna;
2. Interfaccia con gli altri reparti coinvolti nella fase di consegna: ufficio import, ufficio logistico;
3. Monitoraggio globale delle
spedizioni in corso;
4. Prima valutazione della soddisfazione
dei committenti, collaborazione alla loro fidelizzazione e feed back
interno;
5. Contatto con i fornitori di
servizio logistico;
6. Monitoraggio materiale di
carico e recupero dello stesso presso i clienti, i fornitori o le filiali;
7. Back
up per il servizio di ritiro merci.
Requisiti Richiesti:
8. Titolo di studio richiesto: diploma di scuola superiore;
9. Conoscenze informatiche e sistemi gestionali: Google, Microsoft Excel di livello intermedio, BeOne gradito;
10. Conoscenze linguistiche: inglese e/o
francese discreti graditi;
11. Esperienza specifica nel
ruolo/area/funzione: precedente esperienza in ruoli di customer service gradita.
Sede di lavoro: Filiale di Brendola (VI)
CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni
Inquadramento previsto: Apprendistato o t. determinato
La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.