Realtà aziendale operante nei servizi per clientela privata e professionale seleziona una risorsa da inserire nell area assistenza clienti, con attività orientate alla gestione diretta delle richieste e al supporto informativo continuo.
La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle comunicazioni e delle esigenze operative, seguendo le richieste dalla fase iniziale fino al loro aggiornamento, in coordinamento con il team interno. Il ruolo prevede attività dinamiche tra contatto diretto con il cliente e gestione organizzata delle informazioni.
Attività principali
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali aziendali
* Fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle modalità operative
* Raccolta delle esigenze espresse e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
* Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dello stato di avanzamento
* Ricontatto dei clienti per aggiornamenti o chiarimenti sulle attività in corso
* Coordinamento con i referenti interni per la corretta gestione delle richieste
* Supporto nella gestione degli appuntamenti collegati alle attività con i clienti
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Capacità comunicative e predisposizione al contatto diretto con il cliente
* Buona organizzazione nella gestione delle attività e delle informazioni
* Utilizzo di base del computer e degli strumenti digitali
* Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività quotidiane
* Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi
* Orario full time dal lunedì al venerdì
* Affiancamento operativo iniziale sulle attività e sugli strumenti utilizzati
* Formazione interna sulle modalità di gestione della clientela
Sede di lavoro: Padova
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