L'azienda
Nata nel 1981, Microdevice è un'azienda specializzata nella realizzazione di sistemi professionali di supervisione e automazione. Installate in oltre 1.000 strutture al mondo, le soluzioni Microdevice sono progettate e realizzate per rispondere alle esigenze di gestione di clienti dei settori hospitality, ospedaliero-sanitario e business, ma anche alle specifiche necessità di supervisione di abitazioni di pregio e dimore storiche. Da oltre 40 anni, passione, design e innovazione consentono all'azienda di mantenere una promessa di edifici sicuri, confortevoli e in grado di modellarsi sulle necessità chi li vive.
Ruolo e responsabilità
La risorsa verrà inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico e si occuperà della realizzazione degli schemi elettrici di collegamento e della configurazione del software di supervisione, eseguirà sopralluoghi presso i clienti e interventi di avviamento e collaudo.
Mansioni
La figura si occuperà di gestire l'Assistenza Tecnica per i clienti di Microdevice dall'ufficio e, quando necessario, intervenendo in loco.
In relazione all'esperienza e acquisendo le competenze necessarie tramite adeguata formazione e affiancamento ai colleghi, la risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:
* definizione del progetto utilizzando i sistemi e le apparecchiature di Microdevice per la supervisione degli edifici, tra cui hotel, abitazioni, uffici, RSA e strutture ospedaliere;
* gestione delle problematiche tecniche del cliente dall'acquisizione del contratto fino al collaudo del sistema;
* creazione e passaggio al reparto produzione dell'elenco materiale con la definizione dei modelli e dei componenti da usare nella commessa;
* creazione degli schemi elettrici necessari per l'installazione da parte del cliente;
* organizzazione dei sopralluoghi e degli incontri in cantiere o in sede per definire le specifiche di funzionamento del sistema e i modi e i tempi per il collaudo (in collaborazione con venditore, responsabile tecnico e project manager);
* configurazione del programma software di supervisione e gestione data base impianto;
* realizzazione grafica per la gestione del sistema di supervisione;
* sopralluoghi, installazione e/o collaudo in loco del sistema venduto;
* compilazione rapporto di lavoro degli interventi/bolle/resi;
* personalizzazione, installazione e modifica di applicazioni web;
* gestione primo corso di addestramento del cliente all'uso del software di supervisione dell'impianto;
* supporto al commerciale nella fase progettuale della struttura e/o integrazione dei prodotti su strutture esistenti;
* interventi in loco per la gestione e risoluzione di problemi tecnici e riparazioni
* interventi di check-up in loco;
* interventi di avviamento e collaudo;
* aggiornamento dei dati relativi alla struttura dopo interventi/collegamenti;
* aggiornamento schemi as-built dopo avviamento/intervento/collaudo;
* assistenza telefonica ai clienti per gestione e risoluzione ticket;
* supporto per assistenze tecniche in teleassistenza e reperibilità telefonica (8:00 – 21:00 7/7);
* interventi da remoto per riconfigurazioni e aggiornamento FW/SW.