Experis, brand IT di ManpowerGroup, leader globale nella ricerca e selezione di professionisti IT, nello sviluppo di Career & Skills e nella consulenza tecnologica, ricerca per importante azienda del cuneese in espansione, specializzata nella progettazione e installazione di sistemi per la sicurezza per aziende ed enti pubblici.
IT HELP DESK SPECIALIST
Il ruolo
Per ampliamento del team ICT aziendale, la risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e collaborativo, occupandosi di supporto informatico a clienti interni ed esterni, con livelli di competenza molto diversi tra loro.
Responsabilità principali
* Supporto Help Desk di 1° e 2° livello tramite sistema di ticketing e richieste telefoniche
* Assistenza tecnica da remoto, con capacità di diagnosticare ciò che avviene lato cliente
* Supporto a: Clienti pubblici e privati, Tecnici sul campo, Colleghi interni all’azienda
* Gestione e smistamento delle richieste attraverso il gestionale aziendale
* Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi
* Partecipazione alla reperibilità di 2° livello: 1 settimana al mese
Requisiti richiesti
* Esperienza nel supporto Help Desk IT (anche breve)
* Forte predisposizione al contatto con clienti e colleghi
* Ottime capacità di adattamento a interlocutori con competenze informatiche diverse
* Conoscenze di base di reti informatiche: Protocolli di rete fondamentali
* Concetti di switch e router
* Elevata capacità di ragionamento e problem solving
* Pazienza, affidabilità e approccio collaborativo
Competenze tecniche (Plus)
* Conoscenza di SQL (SQL Server o MySQL)
* Programmazione jQuery
* Conoscenze di HTML, CSS e linguaggi web
* Familiarità con ambienti .NET (conversione di programmi per utilizzo web)
Sede di lavoro
Beinette (CN)
Offerta
* Assunzione diretta presso l'azienda a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alle effettive competenze
* Welfare aziendale ed assicurazione sanitaria
* Flessibilità oraria e smart working
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