L'Albereta Relais & Châteaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un Front Desk Supervisor da inserire nel proprio Team.
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un'esperienza indimenticabile per ogni ospite.
Responsabilità principali:
Gestione del personale: supervisionare, formare e motivare il team di reception.
Operazioni quotidiane: assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate.
Servizio clienti: gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato.
Gestione e procedure: mantenere l'area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative.
Sviluppo e miglioramento: contribuire alla definizione e all'implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza cliente.
Requisiti e competenze:
Leadership e gestione: capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace.
Competenze organizzative: abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività.
Orientamento al cliente: eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving.
Comunicazione: ottima capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con il team che con gli ospiti.
Lingue straniere: conoscenza fluente dell'inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Competenze informatiche: dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica.
Proattività e problem solving: capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità.
Organizzazione e precisione: attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative.
Flessibilità e adattabilità: predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un ambiente dinamico e orientato all'eccellenza.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà d'eccellenza nel panorama dell'ospitalità di lusso Relais & Châteaux.
Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante.
Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale. xrdztoy
Per candidarti: invia il tuo CV aggiornato agli indirizzi oppure specificando nell'oggetto "Candidatura Front Desk Supervisor – L'Albereta".