Azienda operante nel settore Call Center, specializzata in attività di Telemarketing, Teleselling e Recupero Crediti, ricerca una figura da inserire nel proprio organico con ruolo di Addetto/a Supporto Organizzativo e Analisi Dati.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
DESCRIZIONE DEL RUOLO
La risorsa selezionata supporterà la direzione operativa occupandosi di:
* Analisi, elaborazione e monitoraggio KPI aziendali
* Predisposizione di report periodici e dashboard di controllo
* Gestione e ottimizzazione dei flussi di lavoro
* Pianificazione e coordinamento delle attività interne
* Supporto nella gestione delle performance degli operatori
* Verifica della qualità dei processi e rispetto delle procedure
REQUISITI RICHIESTI
Titolo di studio
Laurea in Economia, Statistica, Ingegneria Gestionale/Informatica o discipline affini
Competenze tecniche
* Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel avanzato: tabelle pivot, formule, analisi dati)
* Buona conoscenza di strumenti di reportistica e analisi dati
* Familiarità con sistemi CRM e gestionali
* Conoscenza base dei principali indicatori di performance (KPI)
Competenze trasversali
* Spiccate capacità analitiche e di problem solving
* Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
* Precisione e attenzione ai dettagli
* Capacità di lavorare sotto pressione e per obiettivi
* Buone doti comunicative e relazionali
* Attitudine al lavoro in team
* Proattività e orientamento al miglioramento xjrgpwk continuo
Costituisce titolo preferenziale
* Esperienza pregressa nel settore call center o recupero crediti
* Esperienza in ruoli di analisi dati o controllo operativo
Si offre
Inserimento in ambiente dinamico e strutturato
* Formazione iniziale e affiancamento
* Concrete possibilità di crescita professionale
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
Modalità di candidatura: inviare il CV aggiornato all'indirizzo email