ADHR Group divisione permanent emilia romagna e marche ricerca per azienda cliente un/a
la risorsa inserita in team strutturato andrà a
* Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;
* Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;
* Segnalare eventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale;
* Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.
* Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner; i risultati degli interventi devono essere condivisi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION;
* Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;
* Esperienza pratica nella diagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari;
* Capacità di interpretare/leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative;
* Collaborare con i fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti;
* Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate;
* Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati;
* Conoscenza del pacchetto MS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.
* Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico;
* Corsi di formazione sulla gestione dell’assistenza telefonica e/o da remoto.
Competenze relazionali:
* Ascolto attento e attivo, con la pazienza necessaria per ascoltare fino in fondo le persone; capacità di comunicare anche opinioni diverse mantenendo il rispetto del punto di vista altrui;
* Problem solving basato su logica rigorosa e metodo preciso per risolvere problemi complessi con soluzioni efficaci; capacità di indagare diverse fonti per trovare risposte, individuare problemi nascosti e utilizzare solide capacità analitiche per andare oltre ciò che è evidente;
* Orientamento al cliente: forte attenzione nel soddisfare aspettative e richieste dei clienti, raccogliendo informazioni dirette e utilizzandole per migliorare prodotti/servizi; capacità di instaurare e mantenere relazioni efficaci con i clienti, contribuendo a far guadagnare a Comecer la loro fiducia e il loro rispetto;
* Rispettare le normative di sicurezza e le procedure dell’impianto del cliente durante la permanenza presso la loro struttura.
* Buona/ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
Esperienza:
* Da 2 a 5 anni di esperienza come tecnico trasfertista o in assistenza tecnica da remoto.
Si offre: inserimento diretto a tempo indeterminato
Ral commisurata all'esperienza 35.000 45.000
luogo di lavoro provincia di Bologna
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.
#J-18808-Ljbffr