OverviewRicoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale.
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all'avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.ResponsibilitiesMonitorare e gestire le chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendaliEseguire interventi di installazione, manutenzione preventiva e risoluzione di guasti, garantendo prestazioni ottimali dei dispositivi e minimizzando i tempi di fermo macchinaEffettuare aggiornamenti firmware e configurare le funzionalità dei dispositiviFornire formazione e supporto ai clienti sull'utilizzo corretto dei prodottiMonitorare costantemente le prestazioni dei dispositivi e proporre soluzioni di miglioramentoRequisitiEsperienzaAutonomia operativa e buone capacità organizzativeFamiliarità con i dispositivi e sistemi di stampaCapacità di comunicare in modo professionale e costruttivo con il clienteAttitudine al lavoro di squadra e capacità di fornire feedback costruttivi ai colleghi e alle collegheCapacità di fornire report e feedback strutturati al proprio responsabileCompetenze TecnicheConoscenza di sistemi di stampa e configurazioni di reteCapacità di analisi e risoluzione di problematiche tecnicheEsperienza nell'utilizzo di strumenti diagnostici e gestione degli aggiornamenti firmwareBuona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeBuona conoscenza lingua inglese (preferibile)Soft SkillsComunicazione Efficace: essenziale per interagire con clienti e colleghi/eProblem Solving: capacità di risolvere rapidamente problemi tecniciOrientamento al Cliente: attenzione alle esigenze del cliente e alto livello di soddisfazioneAdattabilità xivgfpx e Flessibilità: capacità di adattarsi a cambiamentiLavoro di Squadra: collaborazione con altri team per risolvere problemiTitoli PreferenzialiDiploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente)Esperienza nella gestione e manutenzione di dispositivi di stampa, preferibilmente RicohCertificazioni specifiche nell'ambito informaticoPatente BCosa OffriamoAmbiente di lavoro dinamico e innovativoFormazione continua sui prodotti e sulle tecnologie RicohOpportunità di crescita professionalePacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali