Customer Service Representative Categorie Protette L 68 99Zona di lavoro Milano CentroContratto Full TimeSiamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative appartenente alle categorie protette L 68 99 La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti fornendo supporto e assistenza telefonica e via e mail La risorsa avrà le seguenti mansioni e responsabilità Gestire le richieste dei clienti via telefono e mail e chat Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi Monitorare lo stato delle richieste e garantire un esperienza cliente ottimale Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti Ottime doti comunicative e di ascolto attivo Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale Flessibilità e orientamento al cliente Conoscenza dei principali strumenti informatici MS Office CRM Ottima gestione dello stress e delle priorità Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato categoria protetta L 68 99 by helplavoro.it