Etjca Group, filiale di Brescia seleziona per azienda cliente:HELPDESK PRIMO LIVELLO / ASSISTENZA DA REMOTOLa figura ricercata sarà inserita nel team di assistenza tecnica e avrà il compito di fornire supporto di primo livello ai clienti, gestendo attività di diagnostica da remoto, apertura ticket e risoluzione delle problematiche tecniche più comuni. Il ruolo prevede interazione costante con clienti e colleghi, gestione delle segnalazioni e collaborazione con i tecnici di secondo livello per le attività più complesse.Principali Responsabilità
Fornire supporto tecnico telefonico e da remoto ai clientiEffettuare diagnosi preliminari su impianti e sistemi elettrici/elettroniciGestire ticket e segnalazioni tramite software dedicatiIdentificare anomalie e proporre soluzioni di primo livelloCollaborare con i tecnici senior per l'escalation delle problematiche complesseMonitorare lo stato degli interventi e garantire un adeguato follow-upRedigere report di assistenza e documentazione tecnica di base
Competenze Tecniche
Diploma tecnico in Elettrotecnica, Elettronica o affiniConoscenza di base degli impianti elettrici/elettroniciCapacità di lettura di schemi elettriciBuona dimestichezza con strumenti informatici e software di assistenzaPreferibile esperienza, anche breve, in ruoli di helpdesk o assistenza tecnicaConoscenza base di strumenti di misura (multimetro, tester)
Abilità Personali
Attitudine al problem solvingBuone capacità comunicativeOrientamento al clienteGestione dello stress e delle prioritàSpirito collaborativo e predisposizione al lavoro in team
Condizioni di Contratto
Sede di lavoro:Torbole Casaglia (BS)Orario di lavoro:Full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìPacchetto retributivo a budget:Da valutare in fase di colloquio
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.#J-18808-Ljbffr