Stiamo ampliando il nostro team tecnico e ricerchiamo una figura da dedicare all'assistenza clienti, al testing dei prodotti e alla gestione della documentazione tecnica, in un contesto che spazia dalla domotica all'efficientamento energetico, fino alle automazioni e ai radiocomandi.
Scopra se questa possibilità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Il ruolo
La figura sarà il riferimento tecnico per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, affiancando al contempo il reparto interno nelle fasi di verifica prodotto e nella produzione di materiale tecnico. Un ruolo trasversale, che richiede sia competenze pratiche che capacità di comunicazione chiara ed efficace.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email
Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni
Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati
Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti
Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto
Formazione richiesta
Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)
Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Competenze tecniche
Conoscenza pratica in ambito elettrico/elettronico, maturata anche attraverso brevi esperienze di installazione, cablaggio o manutenzione
Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi
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Caratteristiche personali
Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti
Empatia, pazienza e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Precisione e cura nella produzione di documentazione tecnica
Costituisce un plus
Esperienza pregressa in ruoli analoghi
Familiarità con sistemi domotici, soluzioni di efficientamento energetico, automazioni o radiocomandi
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