Job Description: Functional Area - Customer Service Job Location - ITA - Parma Country/Region - Italy Who are you? - Professionals Permanent/Temporary - Permanent Working time - Full Time Req ID - 33952 Information at a Glance CUSTOMER SERVICE Abbiamo un’opportunità da condividere con te Siamo alla ricerca di una figura addetta al Customer Serviceche, nell’ambito della struttura Sales Operations presso l’Headquarter di Parma,avrà l’opportunità di giocare un ruolo attivo - in stretta collaborazione con il team Sales - nel garantire un elevato livello di soddisfazione al cliente, nella direzione di contribuire all’evoluzione e al miglioramento continuo del servizio. Le responsabilità si articoleranno prevalentemente: - nella gestione ordini - nelle iniziative di customer care, tra cui la presa in carico delle richieste del cliente in modo proattivo e collaborativo - nelle attività commerciali di follow-up degli ordini e di presidio, insieme al team Supply Chain, delle consegne OTIF (_On Time and In Full_) - nel monitoraggio dei KPI e implementazione di azioni correttive dedicate Sei la figura ideale se: - hai conseguito almeno il Diploma di Scuola Media Superiore e hai maturato un’esperienza pregressa di almeno 2-4 anni su ruoli simili, in aziende strutturate - comunicazione efficace, problem solving, flessibilità e attitudine al lavoro di team, sono tra le tue aree di forza più rappresentative - conosci la lingua Inglese almeno al livello B2, hai dimestichezza con l’utilizzo di SAP e usi il Pacchetto Office, in particolare Excel, in modo autonomo e avanzato. This is Puratos At Puratos, we create innovative food solutions for the health and well-being of people everywhere. As the global leader in bakery, patisserie and chocolate ingredients, we help our customers to be successful with their business, by turning technologies and experiences from food cultures around the world into new opportunities. We are more than 10.000 employees in over 80 countries and a consolidated turnover of 3 billion euros (in 2023). Our passion for innovation, a pioneering spirit and the unique Puratos culture drive our solid growth and vision for the future This, along with our commitment to our local communities, is what makes working at Puratos so magical.