Il Gruppo Roscioli Hotel, storica azienda alberghiera romana ricerca per una sua struttura affiliata al brand Best Western un addetto booking ADDETTA ALLE PRENOTAZIONI: Best Western, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio nazionale, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità, Professionalità e Passione sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel del gruppo. Grazie alla sua offerta di Hotel su misura, risponde ai desideri di ogni tipo di ospite ed esigenza di viaggio, coniugando la garanzia di un soggiorno di qualità e di comfort. Un brand iconico e globale, dedicato agli ospiti più fedeli. Una struttura alberghiera affiliata al brand Best Western su Roma ricerca un addetto booking, che si occuperà di gestire le prenotazioni individuali, curando e gestendo i clienti prima dell’arrivo. Responsabilità - Gestione proattiva della vendita e dell’upselling dei servizi - Gestione efficace e strutturata dei clienti pre e post soggiorno nel rispetto degli standard aziendali e nel monitoraggio della loro soddisfazione - Allineamento operativo con le altre funzioni aziendali secondo le necessità del progetto e/o del Cliente Principali Attività - Predisposizione e invio delle offerte attraverso tutti i canali di contatto con i potenziali clienti - Gestione della posta relativa alle prenotazioni di individuali - Gestione del centralino con predisposizione alla comunicazione telefonica finalizzata alla vendita e alla client satisfaction - Gestione strutturata dell’applicativo gestionale: Inserimento prenotazioni e modifiche tempestive - Gestione amministrativa e contabile delle prenotazioni - Gestione dei portali con utilizzo dei vari extranet online - Gestione richieste dei clienti per esigenze individuali - Assistenza ai clienti pre e post soggiorno Requisiti Richiesta esperienza al front e back office del reparto ricevimento. Sede e Orario: Roma, Full time 40 ore settimanali divise in turni da 8 ore Inquadramento: Inquadramento commisurato all’esperienza, CCNL turismo La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.