La risorsa si occuperà di: - _INBOUND / OUTBOUND_ - Gestisce le richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web) - Registra e traccia tutti i leads, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente - Si occupa del follow-up per i Clienti che non si presentano all’appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi - Processa con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente - _RELAZIONI CON I CLIENTI_ - Utilizza metodi appropriati di comunicazione per coinvolgere il Clienti - Soddisfa le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi - Risolve problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto - Contatta aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro "soddisfazione” in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria - _DATABASE_ - Assicura che le informazioni rilevanti di ciascun Cliente siano state raccolte in maniera corretta e completa e le documenta/registra nei sistemi competenti - Inserisce e aggiorna le informazioni dei Clienti esistenti nei sistemi - _UPSELLING_ - Identifica e prenota tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.) - Utilizza il contatto con i clienti per vendere servizi aggiuntivi, riconoscendo opportunità di upselling e spiegando novità e caratteristiche Si richiede: - Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving - Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse - Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato - Diploma di maturità Si offre: - Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali); - Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda; - Buoni pasto PER CANDIDARSI:Inviare il CV completo di trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati verranno trattati ex Dlgs 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679); La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (art. 27 comma 5 d. lgs. 198/2006) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì - Weekend Esperienza: - agente di commercio: 1 anno (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona