Mansione
Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D Ampezzo, ricerca figure come
FRONT OFFICE MANAGER
da inserire nel pool di talenti Randstad per i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026!
Si offre:
* contratto stagionale (CCNL Turismo) fino al 31 Marzo 2026;
* reale possibilità di stabilizzazione e crescita futura, anche in altre strutture del gruppo, se di interesse;
* inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza;
* vitto durante il turno e alloggio in staff house;
* opportunità di lavorare in un contesto di assoluta eccellenza, professionale e di altissimo profilo, in una location di fama mondiale.
Luogo di lavoro: Cortina D Ampezzo.
Orario di lavoro: full time.
Responsabilità
Le tue responsabilità:
* gestione del team: coordinare, formare e motivare l'intero team del Front Office (receptionist, concierge, portieri). Redigere la pianificazione (planning) in accordo con la Direzione e l'ufficio del Personale;
* supervisione dell accoglienza: supervisionare tutte le attività di accoglienza, check-in/check-out, e gestione delle prenotazioni, assicurando un servizio clienti di eccellenza e una risposta tempestiva ad ogni richiesta;
* gestione dei reclami: gestire con professionalità e proattività eventuali reclami o problematiche, trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione;
* coordinamento interdipartimentale: collaborare attivamente con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Maintenance) per assicurare un'esperienza ospite impeccabile e fluida;
* garantire il rispetto degli standard e delle procedure: verificare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e igiene, in linea con le policy dell'hotel e gli standard LQA (Leading Quality Assurance).
Competenze
Requisiti:
* comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM, maturata esclusivamente in strutture alberghiere 5 Stelle;
* ottima conoscenza della lingua inglese (fluente, C1/C2);
* la conoscenza di ulteriori lingue (es. tedesco, francese) costituirà titolo preferenziale;
* conoscenza avanzata dei principali software gestionali (PMS);
* la familiarità con HotelCube sarà considerata un forte plus;
* leadership e comprovate capacità di problem solving;
* forte orientamento al cliente;
* ottime doti comunicative e relazionali.
Se sei alla ricerca di una nuova sfida professionale e sogni di contribuire a un evento sportivo di portata globale, questo è il momento giusto per farti avanti! Candidati tramite il nostro sito web oppure chiamando il numero 0282954208.
#MilanoCortina26
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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