ADDETTO/A CUSTOMER SERVICEHumangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.
Responsabilità della risorsa
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e/o chat;
Fornire supporto tempestivo ed efficace, garantendo un alto livello di soddisfazione;
Risolvere problematiche e reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzione;
Collaborare con i team interni per migliorare processi e customer experience;
Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna, resi, garanzie e altri servizi;
Utilizzo di CRM, ERP e software di ticketing per la gestione delle attività quotidiane;
Aggiornamento costante dei dati nei sistemi in uso;
Archiviazione delle comunicazioni e dei documenti relativi al cliente;
Verifica e gestione di anagrafiche clienti, condizioni commerciali e documentazione contrattuale;
Collaborazione con l'ufficio amministrativo per la gestione di solleciti, pagamenti e fatture Inserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale;
Coordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale per garantire l'evasione degli ordini;
Gestione delle pratiche di reso, sostituzione merce e note di credito
Requisiti richiesti
Esperienza nella funzione Customer Service e Post vendita o ruoli analoghi;
Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al problem solving e gestione dello stress;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Atmosfera di lavoro agile e collaborativo;
Opportunità di crescita professionale;
Aggiornamento continuo
Iniziale assunzione a tempo determinato finalizzato all'assunzione
Luogo di lavoro: Schio (VI)
Orario di lavoro: full time giornaliero, dal lunedì al venerdì
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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