Posti di lavoro per Assistente Ufficio Vendite NB: La proposta di lavoro non è rivolta ad agenzie o a collaborazioni da remoto. È richiesta la presenza in sede di Casoria (NA).
Elettronew è alla ricerca di un operatore o operatrice per l'assistenza clienti in lingua francese (C1/C2) da inserire all'interno del proprio organico. La figura si occuperà dell'assistenza clienti pre e post vendita su tutti i punti di contatto di Elettronew con i propri clienti (Mail; Telefono; Live Chat: Whatsapp) e della traduzione dell'anagrafica prodotti dall'italiano al francese. Il/La candidato/a dovrà affiancare alla conoscenza della lingua francese la propensione al contatto con i clienti e la proattività nella risoluzione dei problemi.
L'azienda
Elettronew.com è tra gli e-commerce leader nella vendita del materiale elettrico in Italia. L'azienda è in forte crescita grazie all'apertura al mercato dei principali paesi europei inserendo nel catalogo articoli di termoidraulica. La figura sarà inserita tramite un affiancamento iniziale, in un contesto giovane e dinamico.
Il/La candidato/a si occuperà della gestione e monitoraggio delle seguenti attività quotidiane:
Assistenza real-time di primo livello sul sito web (Telefono - Whatsapp - Livechat)
Assistenza tramite ticket da parte di clienti (Mail - Zendesk)
Assistenza post-vendita (gestione controversie, resi, sostituzioni)
Traduzione dell'anagrafica dei prodotti dall'italiano al francese
Requisiti essenziali:
Conoscenza fluente del francese scritto e parlato
Ottima capacità di traduzione scritta dall'italiano al francese
Precedente esperienza come operatore/operatrice assistenza clienti
Buona padronanza nell'utilizzo del sistema operativo Windows
Conoscenza delle logiche dei sistemi di messaggistica e di invio email
Buona padronanza della navigazione su Internet
Requisiti preferenziali:
Precedente esperienza nel settore e-commerce
Padronanza nell'utilizzo di Microsoft Outlook
Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office
Padronanza nell'utilizzo della piattaforma Zendesk
Posizione aperta: Customer Service Specialist – e-Commerce
Tipo di contratto: iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di conferma a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Napoli (NA) – No Smart Working
Retribuzione: min. 1.100 net/mese + welfare aziendale
La presente ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
Si prega di inviare curriculum vitae dettagliato con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
Altre posizioni correlate Impiegato/a amministrativo/a – front e back-office, contatti diretti con gli associati, promozione di servizi/offerte.
Diploma o laurea in materie giuridiche/economiche
Esperienza in realtà strutturate, preferibilmente nei servizi (assistenza cliente + proposizione commerciale)
Ottime doti relazionali, orientamento al cliente, negoziazione, problem solving
Empatia, proattività, flessibilità
Mobilità sul territorio
Ottima conoscenza Office (Word, Excel)
Ulteriori ruoli correlati includono: Back Office Commerciale, Assistenza Clienti – Ufficio Spedizioni e altre figure nel settore logistico/commerciale, con responsabilità di gestione ordini, assistenza clienti, reportistica e sviluppo del portafoglio clienti.
Informazioni finali
Selezioniamo figure dinamiche con forte orientamento al cliente, capacità di problem solving, e disponibilità ad inserirsi in contesti di vendita e assistenza a livello nazionale.
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