Principali mansioni - Monitorare le richieste di prenotazione, garantendo tempi di risposta rapidi e livelli di servizio elevati. - Collaborare con il reparto marketing e commerciale per l’implementazione di offerte e promozioni. - Gestire eventuali modifiche e cancellazioni di prenotazioni, proponendo soluzioni alternative per massimizzare la soddisfazione del cliente. - Fornire informazioni puntuali e dettagliate sui servizi offerti e supportare i clienti nella scelta della soluzione più adatta alle loro esigenze. - Fornire supporto al front office per esigenze operative e picchi di attività. Esperienza - Esperienza mínima pregressa in ruoli di booking o customer service, preferibilmente in strutture ricettive o agenzie di viaggio. Competenze tecniche - Ottima padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook). - Familiarità con i principali channel manager, PMS e software di prenotazione. - Conoscenza dei portali di vendita online (OTA). - Capacità di lettura e gestione delle tariffe e delle disponibilità. Lingue: - Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese (requisito essenziale). - Conoscenza del tedesco rappresenta un titolo preferenziale. Competenze personali: - Precisione e attenzione ai dettagli. - Ottime capacità comunicative e relazionali. - Flessibilità e orientamento al cliente. - Proattività e capacità di lavorare in autonomia e in team. - Problem solving e gestione efficace delle priorità. Formazione: - Diploma di scuola superiore o laurea preferibilmente in ambito turistico, linguistico o economico. Disponibilità: - Disponibilità al trasferimento Cosa offriamo: - Contratto: indeterminato - Formazione: corsi di aggiornamento professionale e possibilità di crescita - Retribuzione: buon pacchetto retributivo e benefit aggiuntivi. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Benefit: - Alloggio - Mensa aziendale - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda