PAdecco Italia SPA, per conto di storica azienda - settore commercio - sita a Binasco (MI), è alla ricerca di un/a Responsabile Ufficio Customer Service. /ppLa risorsa selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio clienti snello, coordinando un team di lavoro dedicato ed ottimizzando i processi. /ppNello specifico, le attività da presidiare saranno le seguenti: /pulliMonitorare e migliorare i KPI di servizio (tempi di risposta, soddisfazione cliente, ecc.) /liliGestire i rapporti con clienti strategici a livello nazionale ed internazionale, supportando la risoluzione di criticità complesse /liliOttimizzare i processi operativi /liliCollaborare con le funzioni interne (vendite, logistica, produzione) /liliRedigere reportistica e analisi delle performance /li /ulpCosa si richiede: /pulliSolida esperienza nel ruolo /liliInglese fluente a livello parlato e scritto /liliOttime capacità di coordinamento ed organizzative /liliOttime doti relazionali e di leadership /liliSpiccato orientamento al cliente /liliBuona conoscenza dei principali strumenti gestionali e CRM /li /ulpOrario di lavoro: full time da lunedì a venerdì /ppSi propone contratto a tempo indeterminato. /ppRAL: 38.000,00 € - 43.000,00 € su 14 mensilità /p #J-18808-Ljbffr