Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. Responsabilit della risorsa: - Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e/o chat, - Fornire supporto tempestivo ed efficace, garantendo un alto livello di soddisfazione, - Risolvere problematiche e reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzione, - Collaborare con i team interni per migliorare processi e customer experience, - Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna, resi, garanzie e altri servizi, - Utilizzo di CRM, ERP e software di ticketing per la gestione delle attivit quotidiane, - Aggiornamento costante dei dati nei sistemi in uso, - Archiviazione delle comunicazioni e dei documenti relativi al cliente, - Verifica e gestione di anagrafiche clienti, condizioni commerciali e documentazione contrattuale, - Collaborazione con l'ufficio amministrativo per la gestione di solleciti, pagamenti e fatture Inserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale, - Coordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale per garantire l'evasione degli ordini, - Gestione delle pratiche di reso, sostituzione merce e note di credito Requisiti richiesti: - Esperienza nella funzione Customer Service e Post vendita o ruoli analoghi, - Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini, - Ottime capacit comunicative e relazionali, - Attitudine al problem solving e gestione dello stress, - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, - Conoscenza della lingua inglese (preferibile) Cosa offriamo: - Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, - Opportunit di crescita professionale, - Formazione continua - Iniziale assunzione a tempo determinato finalizzato all'assunzione Luogo di lavoro: Schio (VI) Orario di lavoro: full time giornaliero, dal lunedì al venerdì SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata verso la diversit e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit, disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Altro Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione vetrinabakeca