La figura Help desk support Engineer opera direttamente in sede, fornendo assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali. Il ruolo comprende attività di installazione, manutenzione, configurazione e supporto dei dispositivi informatici, sia fissi che mobili. La risorsa gestisce inoltre processi IMAC (Install, Move, Add, Change), cura la manutenzione hardware delle postazioni di lavoro e supporta utenti VIP e team coinvolti in eventi critici come Assemblee degli Azionisti.
Siamo alla ricerca di un Tecnico help desk support engineer On-site altamente motivato per entrare a far parte del nostro team IT. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali direttamente in sede, garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla qualità.
Responsabilità principali
* Erogare supporto tecnico on-site agli utenti interni su workstation, laptop, stampanti e periferiche.
* Gestire le attivitàIMAC (Install, Move, Add, Change) in conformità con gli standard aziendali.
* Configurare, gestire e supportare dispositivi mobili tramiteMobile Device Management (MDM).
* Eseguire interventi dimanutenzione hardware su apparecchiature IT.
* Fornire assistenza dedicata autenti VIP e supporto tecnico durante eventi critici come Assemblee degli Azionisti.
* Mantenere aggiornato l’inventario delle attrezzature tramiteAsset Tracking.
* Collaborare con i team IT centrali per garantire continuità operativa e rispetto delle policy.
Requisiti Obbligatori
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica on-site (Desk Side Support / Field Support).
* Ottima conoscenza di Windows, pacchetto Office/M365 e periferiche informatiche.
* Competenze su sistemi diMDM(Intune, MobileIron, Workspace ONE o simili).
* Familiarità con processi IMAC.
* Capacità di intervento hardware su PC e laptop.
* Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi conVIP e top management.
* Precisione nella gestione dell’asset inventory.
Lunedì - venerdì 40 ore settimanali su turnazione 09.00/18.00 in presenza fissa
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
#J-18808-Ljbffr