Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dati.Data Analyst – Customer ServiceLa risorsa sarà coinvolta nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.Responsabilità principaliGestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo;Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attività logistiche;Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attività di data quality;Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, coordinandosi con i reparti interni;Supporto nelle attività di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi;Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione;Collaborazione con le aree operative per garantire un flusso informativo efficiente e aggiornato;Monitoraggio delle performance dei servizi logistici e individuazione di eventuali scostamenti;Requisiti richiestiDiploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, analitico, economico o logistico;Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate);Buon livello di inglese;Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico;Soft SkillsEccellenti capacit&#