PIl Gruppo Unoenergy è un punto di riferimento nel settore energetico, attivo dal 2003 nel mercato libero del gas naturale, dell'energia elettrica e dei servizi di efficientamento energetico. /ppCon una presenza consolidata in Italia attraverso uffici commerciali, punti vendita e una rete di consulenti energetici altamente qualificati, l’impegno dell’azienda non è solo nella fornitura di servizi, ma anche nell'offrire soluzioni innovative per promuovere il risparmio energetico e un suo utilizzo razionale. /ppDa oltre due decenni, il Gruppo Unoenergy si distingue come uno dei pionieri nell'ambito della vendita di gas naturale ed energia elettrica, garantendo un approccio basato sull'affidabilità, sulla passione e sulla professionalità. /ppUnoenergy opera con capitale interamente privato e serve oggi una vasta gamma di clienti: residenziali, business e condomini. /ppPer il Gruppo lo sviluppo delle persone è fondamentale per il successo aziendale. Pertanto, la politica di gestione delle Risorse Umane si basa su principi chiave come la creazione di occupazione stabile e di qualità, l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti, la promozione di una comunicazione interna efficace, il rispetto delle pari opportunità e l'eliminazione di qualsiasi forma di discriminazione. Il Gruppo è orgoglioso di identificarsi con un rigoroso codice etico che guida le azioni aziendali quotidiane. /ppbScopri di più su unoenergy.it /b /ppLa Direzione ICT di Unoenergy cerca per il proprio Ufficio di Milano un / a bAnalista Funzionale Esperto CRM Microsoft Dynamics 365 /b, con solide competenze tecniche e capacità di comprendere i processi tipici del settore. Il candidato ideale possiede una preparazione informatica di livello universitario e una visione sistemica dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita. /ppbResponsabilità principali : /b /polliAnalisi dei processi di business nel settore Utilities con particolare focus su gestione clienti, contratti di fornitura, reclami, campagne commerciali e customer service. /liliRaccolta dei requisiti funzionali e definizione delle specifiche per soluzioni su Microsoft Dynamics 365 CRM. /liliTraduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche e funzionali integrate con i sistemi aziendali (es. billing, portali utente, sistemi ERP). /liliInterfaccia tra stakeholder di business e team di sviluppo. /liliSupervisione delle attività di configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM. /liliConduzione di test funzionali, UAT e supporto al rilascio in produzione. /liliFormazione utenti e produzione della documentazione funzionale. /liliLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o titolo equivalente. /liliEsperienza consolidata (4+ anni) nel ruolo di Analista Funzionale su Microsoft Dynamics 365 CRM. /liliBuona comprensione dei dati e capacità di scrittura query SQL. /liliCapacità analitiche, autonomia operativa, orientamento al risultato. /li /olpbCostituisce un plus : /b /pulliCertificazioni Microsoft. /liliEsperienza in progetti con metodologie Agile. /liliConoscenza dei processi tipici delle aziende fornitrici di servizi (energia, gas). /liliCompetenze di base in sviluppo su C#, .NET, JavaScript, Power Platform (Power Automate, Power Apps). /liliConoscenza di Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione. /liliConoscenza dei sistemi di billing e CIS in ambito Utilities. /liliInglese tecnico (B2 o superiore). /li /ulpbOffriamo : /b /pulliInserimento in progetti innovativi nel settore Utilities, con forte impatto sulla customer experience. /liliCollaborazione con team multidisciplinari e tecnologie all’avanguardia. /liliPercorso di crescita professionale e possibilità di certificazione Microsoft. /liliAmbiente di lavoro flessibile, attento alla work-life balance. /liliRapporto di dipendenza (CCNL commercio). /liliLivello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata. /liliSmart working fino a 2 giorni alla settimana. /li /ulpSede di Lavoro: Milano /p #J-18808-Ljbffr