Ruolo
Il Quality Specialist Trainee supporta il reparto Quality & Standards del resort contribuendo al monitoraggio dei processi operativi e alla verifica della conformità agli standard GPS. Affianca il Quality Manager nelle attività di audit interni, nella raccolta dei dati relativi alla guest experience e nel follow‑up delle azioni correttive. Attraverso un percorso strutturato di formazione on‑the‑job, sviluppa competenze nell’analisi dei processi, nel controllo qualità e nell’applicazione delle procedure aziendali, con l’obiettivo di garantire un’esperienza ospite coerente e di elevato livello.
Responsabilità principali
Assicurare, con il supporto del Manager, il rispetto delle procedure e degli standard del brand, garantendo l’eccellenza del servizio. - Supportare il Manager nella pianificazione e nello svolgimento degli audit interni ed esterni. - Contribuire al monitoraggio degli indicatori di qualità e alla produzione di report periodici. - Supervisionare il rispetto delle norme, dei regolamenti e dei requisiti HACCP del resort, informando gli stakeholder coinvolti. - Collaborare con il Manager nella gestione e custodia della documentazione di riferimento, mantenendola aggiornata sui supporti previsti. - Assistere nell’amministrazione del sistema di gestione della qualità del resort, contribuendo al suo miglioramento continuo. - Supportare il Manager e la Direzione nell’applicazione della normativa interna e delle politiche del Palladium Hotel Group in tutti i dipartimenti. - Promuovere, insieme al Manager, buone pratiche operative e azioni di miglioramento continuo. - Vigilare, con il Manager, sul rispetto dei piani di gestione ambientale del resort.
Requisiti richiesti
Ente formatore in grado di stipulare una convenzione con la struttura per l’attivazione dello stage. - Laurea in Scienze Turistiche o affini (sono considerate anche altre lauree con una breve esperienza nel settore turistico). - In alternativa, diploma di istituto alberghiero. - Esperienza nel settore turistico. - Conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola. - Padronanza del pacchetto Office.
Agevolazioni
Mensa aziendale - Attività di sviluppo e formazione qualificato - Corsi di formazione HACCP - Accesso al programma Palladium Agevolazioni Club - Disponibilità alloggio (da valutare) - Welcome Day Training