Unipol Assicurazioni, Compagnia Assicurativa Multi-ramo e Leader In Italia Nei Rami Danni, Per Un Potenziamento Della Propria Struttura Call Center Sinistri è Alla Ricerca Di Un Addetto/a Call Center Sinistri - Categorie Protette (ex art. 1 L. *) da inserire con rapporto di lavoro part-time e la seguente articolazione dell'orario di lavoro:
Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è protetto/a di soddisfare tutti i requisiti.
27 ore settimanali da adibire a 3 turnazioni in avvicendamento, per la copertura oraria da lunedì a venerdì dalle ore 8.25 alle *; un sabato mattina ogni 6 settimane (in sostituzione del turno del venerdì) dalle 8:25 alle 13:45
Sede di lavoro: Bologna
Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo della Direzione Sinistri, si occuperà di:
Aperura sinistri e supporto ai clienti per informazioni in risposta alle chiamate indirizzate ai numeri verdi di Compagnia;
Assistenza outbound sui servizi dedicati ai clienti assicurati (Canalizzazione, recupero documentazione, ecc.)
Apertura e Istruttoria di sinistri attraverso la gestione dei flussi documentali indirizzati alla Compagnia (MAIL/PEC);
Apertura sinistri, Istruttoria, e Assistenza ai clienti attraverso i canali digitali di contatto con la Compagnia (App/Sito di Compagnia/Processo Real Time/Assistente Digitale-VoiceBot)
Requisiti Richiesti
Laurea triennale;
Costituisce requisito preferenziale per la selezione avere acquisito una precedente esperienza qualificato (da 1 a 3 anni) nel ruolo di addetto call center con particolare focus sui servizi di assistenza/post-vendita. xrdbqlu
Appartenenza alle Categorie Protette (Lex '*);
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Il/la candidato/a in possesso delle competenze e delle esperienze richieste sarà inserito/a ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione;
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. e D.lgs..
J-*-Ljbffr