Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione dei metalli. Ti occuperai principalmente della produzione del bene, dell'erogazione del servizio e del punto vendita. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo i problemi e fornendo informazioni sui prodotti e servizi. Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti in lingua tedesca: risponderai alle domande dei clienti, risolverai i problemi e fornirai informazioni sui prodotti e servizi. - Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: lavorerai per garantire che i clienti siano sempre soddisfatti del servizio ricevuto. - Coordinamento con altri dipartimenti: lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi o questioni relative ai clienti. - Monitoraggio e reportistica: monitorerai le performance del servizio clienti e preparerai report periodici per la direzione. Requisiti: - Fluente in lingua tedesca: la lingua principale di lavoro sarà il tedesco, quindi è necessario avere un ottimo livello di questa lingua. - Esperienza in un ruolo di servizio clienti: anche se non è richiesta un'esperienza specifica, una precedente esperienza in un ruolo simile sarà considerata un plus. - Ottime capacità comunicative: dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con i clienti e con il team interno. - Capacità di problem solving: dovrai essere in grado di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. - Conoscenza del settore industriale meccanico: una conoscenza di base del settore sarà considerata un plus. - Capacità di lavorare in team: dovrai essere in grado di lavorare efficacemente con il resto del team. - Competenze informatiche: dovrai essere a tuo agio con l'uso del computer e dei principali software di ufficio. - Disponibilità a lavorare su turni: il ruolo potrebbe richiedere la disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.