CBM - CUSTOMER BASE SPECIALIST Attività principali: - Chiamate Outbound per la presa di appuntamenti, utilizzando un database interno - Gestione ed aggiornamento del Database di pazienti esistenti e potenziali della/delle clinica/che tramite un sistema di CRM; - Interfaccia con Clinic Manager e Staff per la pianificazione delle attività; - Analisi dei Piani di cura per proporre eventuali soluzioni alternative al paziente; - Inserimento dei dati nel gestionale aziendale mettendo in evidenza le informazioni principali fornite dal paziente; - Attività di reportistica e aggiornamento dei relativi file; - Riepilogo dell’attività giornaliera tramite l’invio di un file report al termine della giornata lavorativa Caratteristiche ricercate: - Comprovata esperienza pregressa maturata presso call center o esperienza nella gestione telefonica di clienti, con un approccio mirato alla negoziazione e all’individuazione di diverse soluzioni (compreso chiamate outbound); - Buona conoscenza degli strumenti informatici (in particolare Excel) e velocità nella ricerca o inserimento dati al pc; - Ottime capacità organizzative e di autogestione; - Ottima capacità di ascolto; - Ottime doti comunicative mirate al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’azienda Automuniti Sedi di lavoro: La figura sarà operativa su diverse cliniche della zona (necessità di essere automuniti) SEDE: MESTRE Tipologia di contratto: assunzione diretta alle dipendenze dell'azienda. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto - Orario flessibile Orario: - Turni - Turno diurno Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Maggiorazione lavoro festivo - Premio di produzione - Quattordicesima - Tredicesima