Etjca Spa, filiale di Roma Galati, per importante cliente operante nel settore dell'autonoleggio, è alla ricerca di:
Impiegato autonoleggio su Firenze
Descrizione e Caratteristiche della Posizione
I Rental Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Un Rental Sales Agent può anche essere responsabile del check-in e check-out dei veicoli, controllo vetture ed upselling di prodotti e servizi aggiuntivi. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell'assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico.
Ruolo e Responsabilità:
1. Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio
2. Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
3. Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS
4. Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati
5. Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
6. Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
7. Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione)
8. Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
9. Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
10. Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
11. Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
12. Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
13. Patente di guida in corso di validità
14. Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
15. Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
16. Approccio orientato al team
17. Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
18. Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Tipologia di contratto : part time di 20 ore settimanali a tempo determinato.
Luogo di lavoro: Firenze Centro
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.