Azienda specializzata nell'erogazione di servizi organizzativi e amministrativi per imprese seleziona una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Clienti.
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Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.La figura selezionata si occupa di fornire supporto completo ai clienti prima e dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza di qualità e contribuendo alla fidelizzazione.
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Mansioni
- Rispondere e gestire in modo professionale le richieste dei clienti riguardo ai servizi, alle procedure e alle informazioni operative;
- Fornire supporto nella risoluzione dei problemi di base e nelle richieste di chiarimento, offrendo indicazioni accurate e aggiornate;
- Gestire eventuali reclami, assicurando ascolto attivo e soluzioni tempestive;
- Individuare, durante le interazioni, eventuali occasione di upselling e cross-selling, contribuendo al miglioramento delle performance aziendali;
- Garantire una comunicazione chiara, efficiente e orientata alla soddisfazione del cliente.
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Requisiti richiesti
- Capacità comunicative, scritte e verbali;
- Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software e strumenti operativi;
- Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sia in autonomia che in team;
- Forte orientamento al cliente e predisposizione alla gestione delle richieste in modo accurato e tempestivo. xivgfpx
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Offerta
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi;
- Orario full-time 40 ore settimanali.