Per importante azienda cliente operante nel settore Call Center, con attività di assistenza e supporto clienti, ricerchiamo n. 1:Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa occasione prima di inviare la sua candidatura.La risorsa inserita svolgerà attività sia tecnico-operative sia di coordinamento e gestione dell’area IT, assicurando efficienza, sicurezza e disponibilità dei servizi informatici con particolare riferimento al software ENGHOUSE. Nel dettaglio si occuperà di:Gestione dell’infrastruttura IT: gestione di ENGHOUSE, inclusi server, router, firewall, sistemi di rete e centrale telefonica; gestione di workstation, VDI e dispositivi informatici a livello hardware e software; Gestione delle piattaforme applicative aziendali (CRM, posta elettronica, portali web e altri sistemi); amministrazione di utenze, permessi e accessi ai sistemi informativiContinuità operativa e sicurezza: monitoraggio dell’infrastruttura IT e gestione degli allarmi di sistema; pianificazione ed esecuzione di backup e procedure di business continuity; attività di patching, aggiornamento e sicurezza informatica; Gestione della virtualizzazione, dei servizi cloud, della connettività e della telefonia aziendaleSupporto e assistenza tecnica: gestione delle richieste di supporto tramite service desk, analisi e risoluzione di problematiche tecniche hardware e software; supporto alle diverse funzioni aziendali per il corretto utilizzo degli strumenti informaticiCoordinamento e gestione dell’area: coordinamento delle attività operative e organizzazione delle risorse tecniche; Pianificazione della turnistica e copertura dei servizi IT, anche in situazioni emergenziali; gestione dei rapporti con fornitori IT e supporto nelle attività di approvvigionamento di materiale e servizi tecnologici; supporto alle attività di audit, certificazioni e compliance relative all’area ICTFormazione e sicurezza: supporto alle attività di formazione sulla sicurezza