Profilo Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso una concessionaria di auto, con sede a Colleferro (RM).Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa possibilità? Lo scopra qui sotto.La risorsa sara inserita in somministrazione con possibilita di stabilizzazione futura.La posizione prevede un impegno full time.Responsabilita Il/La candidato/a selezionato/a si occupera delle seguenti attivita: Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualita del servizio.Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attivita CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.Skill e Professionalita Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore.Buona capacita di analisi e attenzione ai dettagli.Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario.Forte predisposizione al lavoro in team.Familiarita con i principali software CRM (costituira un vantaggio).Esperienza anche minima in ruoli simili.I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .Adecco Italia S.p.A.(Aut.Min.Prot. xdwybme N.1100-SG del 26.11.2004).