Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx! Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa. Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una risorsa con esperienza nel ruolo di Tecnico Help desk IT da inserire a supporto degli utenti interni del nostro Cliente. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello on-site, garantendo un supporto efficace e tempestivo nella risoluzione delle problematiche IT quotidiane. Attività previste: Gestione dei ticket di assistenza e supporto agli utenti finali Installazione, configurazione e gestione di sistemi Windows Installazione e configurazione di software standard (Office, Browser, Antivirus) Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware (RAM, HDD/SSD, alimentatori) Configurazione e gestione di periferiche (stampanti, monitor, scanner, etc.) Gestione e aggiornamento dei driver Supporto su reti locali (LAN, Wi-Fi) Utilizzo di strumenti di remote support Esecuzione di procedure di backup e ripristino Documentazione degli interventi effettuati Collaborazione con il team IT interno e fornitori esterni Modalità di lavoro: on site su Seriate (BG). Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui. Competenze richieste: Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows Esperienza nella gestione di postazioni di lavoro e dispositivi endpoint Conoscenza dei principali software di uso comune Competenze base di networking (LAN, Wi-Fi) Familiarità con strumenti di assistenza remota Conoscenze di base di Cyber Security (sicurezza endpoint, gestione credenziali, best practice) Plus: Certificazioni Microsoft 365