Cerchiamo un/una Front Office Manager capace di incarnare questa visione con leadership, stile e attenzione assoluta all'esperienza dell'ospite.
Informazioni sul ruolo
Dirigere e ispirare il team Front Office, garantendo un servizio fluido, impeccabile e personalizzato.
Responsabilità
- Accogliere e stupire gli ospiti, con tatto, efficienza e cura sartoriale.
- Ottimizzare i flussi operativi: check-in/check-out, room assignment, VIP handling, prenotazioni.
- Risolvere con eleganza qualsiasi criticità, trasformandola in un'occasione di fidelizzazione.
- Collaborare strategicamente con tutti i reparti, elevando ogni momento dell'esperienza ospite.
- Monitorare performance e KPI, migliorando costantemente standard e process.
Qualifiche
- Esperienza consolidata (3-5 anni) in Front Office Management in luxury hospitality.
- Padronanza operativa dei principali PMS (es. Opera, Protel, ecc.).
- Comunicazione fluente in italiano e inglese (altre lingue gradite).
- Presenza impeccabile, leadership naturale, forte senso dell'ospitalità.
- Proattività, problem solving, attenzione maniacale al dettaglio.
- Flessibilità, visione e mentalità internazionale.
Località: Taormina, Sicilia