Ph3Posizione : /h3pCoordinatore di Officina /ph3Settore : /h3pAutomotive – Premium /ph3Sede : /h3pMilano /ph3Riporta a : /h3pResponsabile Post-Vendita /ph3Descrizione del Ruolo /h3pIl Coordinatore di Officina BMW-MINI è responsabile dell'organizzazione operativa dell'officina, con l'obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un'eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali. /ph3Responsabilità Principali /h3ullibPianificazione e Coordinamento Operativo /bbr/Organizzare il flusso di lavoro giornaliero dell'officina.Assegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità.br/Monitorare l'avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità. /lilibGestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI /bbr/Garantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita.br/Controllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente.br/Coordinare l'esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software. /lilibSupporto Tecnico /bbr/Fornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse.br/Utilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI.br/Collaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario. /liliGestione Risorse e Sviluppo del Teambr/Supportare la formazione tecnica del personale dell'officina.br/Facilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi.br/Supervisionare il rispetto delle norme di sicurezza. /liliGestione dei Processi e Performancebr/Monitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell'officina).br/bOttimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse. /bbr/Collaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa. /liliRelazione con il Cliente (Supporto Indiretto)br/Supportare l'accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi.br/Risolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita. /li /ulh3Requisiti del Ruolo /h3h3Formazione ed Esperienza /h3pDiploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico / automotive.br/Esperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium).br/Conoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus. /ph3Competenze Tecniche /h3pOttima conoscenza della diagnostica automobilistica.br/Familiarità con software BMW-MINI è un plus.br/Conoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia. /ph3Competenze Trasversali /h3pCapacità di leadership e gestione del team.br/Problem solving rapido e orientamento ai risultati.br/Ottima organizzazione e gestione delle priorità.br/Comunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti. /ph3Cosa offre l'azienda /h3pAmbiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI.br/Formazione continua certificata BMW Group.br/Opportunità di crescita professionale nel post-vendita.br/Retribuzione commisurata all'esperienza. /p /p #J-18808-Ljbffr