La Clinica Veterinaria Haziel di Santo Stefano di magra (SP), struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione come Addetto/a al Front Office in tirocinio, da inserire all’interno del proprio Team.
La clinica è sempre operativa 24 ore su 24 offrendo servizi di prevenzione e cura dei vostri pet. È possibile, inoltre, programmare Visite Specialistiche anche per Animali Non Convenzionali.
La persona verrà formata e coinvolta nelle seguenti attività:
* Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
* Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
* Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
* Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
* Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.
Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.
I/Le candidati/e in linea con i requisiti richiesti saranno contattati/e dal Team Recruiting di VetPartners Italia per un primo colloquio conoscitivo.
Cerchiamo Un/a Nuovo/a Collega Con
* Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate;
* Buone competenze organizzative e nella gestione di agende;
* Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale;
* Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti;
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office;