Siamo stati incaricati da una prestigiosa struttura alberghiera, sita a Genova, di ricercare un/a Capo/a Ricevimento di comprovata esperienza.
La figura del Capo Ricevimento sarà responsabile della gestione operativa e strategica del reparto Front Office, garantendo un’elevata qualità del servizio e la massima soddisfazione degli ospiti.
Principali responsabilità:
* Coordinare e supervisionare il team di reception
* Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste speciali
* Mantenere elevati standard di accoglienza e customer care
* Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza cliente fluida
* Monitorare KPI e reportistica
* Gestire reclami e situazioni complesse con professionalità
Requisiti
1. Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture 4* o 5*
2. Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
3. Conoscenza dei principali PMS
4. Eccellenti doti comunicative, organizzative e di leadership
5. Attitudine al problem solving e al lavoro in team
6. Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni
Benefit
7. Ambiente di lavoro dinamico e professionale
8. Opportunità di crescita in un contesto stimolante
9. Retribuzione commisurata all’esperienza
10. Sede di lavoro: Genova (GE)