La risorsa individuata ricoprirà il ruolo di ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE, entrando a far parte di un team strutturato e competente.Sarà il principale punto di contatto tra il cliente e l'officina, garantendo un'esperienza fluida, trasparente e di alto livello.Attività principali:Accoglienza qualificato dei clienti e gestione completa del front-office; Ascolto attentodelle necessità del cliente, individuazione delle criticità e previsione delle lavorazioni; Gestione del centralino e coordinamento delle comunicazioni telefoniche; Pianificazione e gestione degli appuntamenti, con attenzione all'ottimizzazione delle attività; Collaborazione con tecnici e meccanici per l'organizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione; Monitoraggio delle tempistiche e avanzamento delle lavorazioni, garantendo aggiornamenti puntuali al cliente; Cura delle pratiche amministrative, redazione della documentazione e gestione dell'archivio; Salvaguardia degli standard qualitativi dell'officina e contributo al miglioramento continuo dei servizi offerti.Il ruolo richiede precisione, capacità di problem solving e un'ottima predisposizione al contatto con il pubblico.