L’offerta prevede l’inserimento nell’organico con contratto part-time di 30 ore settimanali a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato, presso la sede di Fiumicino.
Descrizione:
La risorsa risponderà direttamente al Responsabile del Servizio Clienti e collaborerà con il Responsabile Commerciale. Sarà parte attiva nel supporto ai soci e ai potenziali clienti, contribuendo a garantire un’esperienza positiva e professionale.
Attività principali:
Il candidato sarà tenuto a svolgere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti mansioni:
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita verso soci e potenziali clienti;
Gestire telefonicamente il rinnovo degli abbonamenti;
Curare l’accoglienza dei soggetti interessati ai servizi offerti da Easy Fit fornendo loro ogni delucidazione in merito ai servizi medesimi, ai relativi prezzi di vendita curando, se necessario e/o richiesto, l’accompagnamento dell’ospite nella visita alla struttura.
Curare la raccolta delle informazioni relative al potenziale cliente (dati anagrafici, recapiti, preferenze, aspettative, etc.).
Supporto alla segreteria e attività commerciale anche delle altre sedi.
Aggiornamento database e reportistica dedicata.
Requisiti richiesti:
Essenziali
Esperienza pregressa nel ruolo specifico di call center
Estroverso con ottime doti di comunicazione e naturale propensione alla gestione dei rapporti umani;
Naturale propensione alla gestione del conflitto;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Spiccata attitudine al lavoro in team.
Il candidato ideale:
ha una naturale propensione all’utilizzo dei canali digitali;
familiarità con strumenti CRM o gestionali;
possiede doti di affidabilità e senso di responsabilità;
possiede spirito di adattamento e passione per il proprio ruolo e, nella fattispecie, per la cura della persona e per il benessere;
è naturalmente empatico, attento e gentile;
è orientato al costante accrescimento delle proprie conoscenze, con naturale tendenza all’eccellenza e propensione alla standardizzazione ed efficientamento dei processi.
L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Si prega di inoltrare il curriculum vitae:
a) autorizzando il trattamento dei dati personali in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali;
b) corredandolo di fotografia.