In qualità di Data Analytics & Insight Data Analyst, entrerai a far parte del team Data Analytics & Insight di NOW, contribuendo alla crescita e valorizzazione della customer base attraverso analisi e modelli previsionali.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Sarai responsabile del monitoraggio continuo dei principali KPI legati al comportamento dei clienti, con particolare attenzione alla previsione del churn e alla generazione di insight a supporto del team Customer Base Management.Il tuo contributo sarà fondamentale per comprendere meglio il ciclo di vita dei clienti e fornire indicazioni data-driven utili a orientare le decisioni strategiche e operative dell'azienda.àSviluppare analisi e modelli predittivi di churn e di altri KPI fondamentali (retention, engagement, valore cliente).Monitorare e interpretare l'andamento della customer base, evidenziando trend, rischi e opportunità.Integrare dati provenienti da fonti eterogenee (CRM, marketing, canali digitali, ecc.) per costruire una visione completa del cliente.Analizzare i principali percorsi digitali dei clienti per identificare momenti chiave e segnali di abbandono.Tradurre esigenze di business in approcci analitici solidi e ripetibili.Sintetizzare e comunicare i risultati in modo chiaro e fruibile per i team decisionali.Collaborare con altri team per facilitare un approccio integrato e data-driven nella gestione della customer base:Ottima conoscenza di SQL e Python per l'analisi dei dati.Esperienza nell'utilizzo di strumenti di data visualization (preferibilmente Tableau).Solida esperienza in data mining, modellazione statistica e tecniche di machine learning.Familiarità con ambienti Big Data e con l'integrazione di fonti dati complesse:Attitudine analitica e orientamento al problem solving.Capacità di lavorare in team e di interagire con interlocutori cross-funzionali.Proattività, autonomia e flessibilità in contesti dinamici. xrdztoy Ottime capacità comunicative e di sintesi: sai rendere comprensibili anche concetti complessi.Fluente in italiano e inglese, sia parlato che scritto