Per la nostra sede di Vimodrone (MI) - Viale Martesana 12 - (M2 COLOGNO SUD) stiamo ricercando un Addetto al Customer Care Brands automotive in lingua tedesca.
La funzione prevede la gestione delle richieste provenienti dai clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Sarai responsabile di fornire supporto e consulenza attraverso differenti canali di contatto (telefono, e‑mail, ecc.) e rappresentare l’azienda nella relazione con i clienti.
Chi sei?
* Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1‑C2)
* Buona conoscenza della lingua italiana
* Ottima capacità comunicativa e dialettica
* Capacità relazionali eccellenti, orientate al lavoro di squadra e al supporto ai colleghi
* Forte interesse per il mondo Automotive
* Capacità di gestire un cliente
* Personalità dinamica, solare e fortemente proattiva
* Buone capacità analitiche e di problem‑solving
* Motivazione e ambizione alta
È considerato un plus
* Precedente esperienza nel customer care, in particolare in ambito Automotive
* Passione ed esperienza per il settore del Customer Service
Cosa farai?
* Lavorare in team per raggiungere obiettivi comuni
* Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica
* Raccogliere e verificare i dati dei clienti
* Identificare le esigenze del cliente e risolvere i casi nel rispetto delle procedure aziendali, con obiettivo di piena soddisfazione del cliente
* Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect
* Inoltrare eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo
* Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate
* Lavora su turni dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30
Cosa ti proponiamo?
* Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
* Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
* Possibilità di lavorare anche in Smart Working (previste 6 giornate al mese di presenza in ufficio)
Unisciti al nostro team!
Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.
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