Pubblicato il Pubblicato 14h fa
Mansioni della posizione
Nasce una nuova opportunità nel reparto commerciale: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per gestire escalation e recupero clienti. La persona si occuperà di analizzare segnalazioni, comunicare soluzioni ai clienti e collaborare con vendite e logistica per chiudere i casi nel rispetto dei KPI aziendali. Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo. Mansioni gestione reclami inbound via telefono e email, presa in carico e chiusura pratiche inserimento e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, monitoraggio SLA e KPI coordinamento con reparto logistico e commerciale per resi, rimborsi e sostituzioni redazione report settimanali su trend reclami e proposte di miglioramento Requisiti diploma di scuola superiore esperienza anche breve nel ruolo o in customer service (fino a 2 anni) ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica dimestichezza xivgfpx con CRM e pacchetto Office Offerta e benefit contratto a tempo pieno full-time fisso + provvigioni a obiettivobuoni pasto formazione continua rimborso spese per trasferte occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Vicenza #J-18808-Ljbffr
