Leonardo Global Solutions (LGS)
"Service Provider" di Leonardo, opera con l'obiettivo principale di creare valore per tutto il Gruppo, supportando il business in Italia e all'estero in qualità di Procurement Competence Center, Global Provider immobiliare, Gestore dei Servizi Business e People Care, e Gestore dei rischi ambientali. L'Azienda persegue l'efficienza economica e la standardizzazione di processo, tendendo all'innovazione tecnologica e promuovendo il benessere delle persone, in linea con gli obiettivi comuni di sostenibilità.
Nell'ambito della Business Unit
Facility Management & Site Services
, stiamo ricercando una risorsa da inserire nella UO
Customer Care e Service Delivery Nord
, che si occuperà delle seguenti attività:
* raccogliere e recepire le esigenze di servizi espresse dai Clienti (Divisioni LDO), sia a livello centrale che territoriale
* verificare la coerenza delle richieste rispetto al perimetro dei servizi erogati da LGS e dai propri fornitori
* definire e verificare con le strutture operative (Services Management) i requisiti tecnici delle nuove esigenze espresse
* svolgere, in coordinamento con le altre funzioni aziendali, le attività di supporto alla negoziazione e alla contrattualizzazione
* elaborare gli allegati tecnici e contrattuali (es. Capitolati Tecnici Generali, allegati tecnici ed economici..) sia attivi (Divisioni LDO) che passivi (Fornitori terzi)
* fornire supporto nella fase di definizione e di aggiornamento di processi, procedure e metodologie operative
* presidiare la gestione delle relazioni con le Divisioni/Società del Gruppo
* garantire la resa dei servizi, la tempestività e soddisfazione delle esigenze espresse
* gestire i Clienti anche attraverso incontri periodici centrali finalizzati al monitoraggio complessivo dell'andamento servizio
* organizzare incontri periodici a livello centrale
* aggregare ed analizzare gli esiti del monitoraggio
* gestire la relativa reportistica
* recepire esigenze e requisiti
* elaborare i documenti tecnici necessari alla negoziazione (es. Capitolati specifici di sito)
* assicurare il presidio, la gestione operativa e l'erogazione dei servizi, garantendone la disponibilità, la funzionalità operativa e i livelli di servizio, in coerenza con gli impegni contrattuali assunti
* gestire territorialmente i Clienti anche attraverso incontri periodici locali
* supportare nelle fasi di proposal, negoziazione e stipulazione dei contratti attivi
* recepire le richieste contrattualizzate ed extra contratti
* recepire esigenze e requisiti
* elaborare i documenti tecnici necessari alla negoziazione (es. Capitolati specifici di sito)
* gestire i Fornitori a livelli territoriale, organizzando incontri al livello locale
* monitorare le prestazioni dei fornitori in modo sistematico e tracciabile al fine di garantire oggettività, disponibilità e confrontabilità delle informazioni raccolte
* eseguire visite Ispettive, Check List, monitoraggio SLA vs KPI
* supportare nelle fasi di proposal, negoziazione e stipulazione dei contratti passivi
* performare verifiche sul servizio erogato
* autorizzare i fornitori alla fatturazione
REQUISITI
Titolo di studio:
laurea in Ing. Aeronautica, Meccanica, Elettrica, Civile, Gestionale o in Architettura.
Livello di esperienza richiesto:
junior
Competenze tecniche:
comprovate esperienze nella gestione delle facilities di un sito (produttivo GDO, commerciale, chimico, farmaceutico, industriale).
Competenze comportamentali:
flessibilità, proattività, attitudine all'ascolto, orientamento al risultato.
Conoscenze linguistiche:
Inglese Liv. B1/B2
Conoscenze informatiche:
pacchetto Office, Win Project, SAP, Autocad
IL PROCESSO DI SELEZIONE:
Aspettiamo la tua candidatura
: inviaci il tuo CV entro
tre settimane
dall'apertura dell'annuncio di lavoro.
Come funziona il processo di selezione?
A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.
Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un'intervista di approfondimento tecnico con il Business.
Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.
COSA OFFRIAMO:
•
Retribuzione fissa
commisurata all'esperienza e al livello della persona selezionata, accompagnata da
premialità
legate ai risultati di business;
•
Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze
professionali e delle soft skill;
•
Work-Life Balance
: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da
formule di lavoro ibride e flessibili;
•
Benessere:
mettiamo al primo posto il
benessere economico, fisico, sociale e psicologico
delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze. Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il
CCNL per l'Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti.
Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell'alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza.