Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), ricerca per una solida azienda a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino la seguente figura professionale:
OPERATORI / OPERATRICI CUSTOMER SERVICE TELEFONICO
La risorsa individuata sar inserita nel servizio di assistenza telefonica inbound e si occuper delle seguenti attivit :
- Fornire informazioni relative ai contratti di fornitura dei servizi;
- Supporto e assistenza al cittadino per servizi, prodotti e pratiche di natura amministrativa;
- Attivit di help desk attraverso l'utilizzo di specifici applicativi informatici;
- Gestione delle richieste di chiarimento sulla fatturazione;
- Presa in carico ed eventuale gestione dei reclami.
Requisiti richiesti:
- Pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, quali customer service, call center, front office, segreteria o ruoli affini;
- Ottime capacit comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento a Excel;
- Disponibilit a un orario part-time e a lavorare dal lunedì alla domenica.
Si offre:
- Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilit di rinnovo e successiva stabilizzazione;
- Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni – 2 livello (€ 1.489 lordi mensili per 13 mensilit );
- Buoni pasto del valore di € 3,00 giornalieri;
- Premio di produzione riconosciuto annualmente.
Orario di lavoro: part-time di 35 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, organizzato su turni (anche notturni), con articolazione 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a rotazione.
È prevista, dopo i primi sei mesi di attivit, la possibilit di svolgere la prestazione lavorativa in modalit smart working per 3 giorni a settimana.
Sede di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da et, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
Salario netto mensile: EUR 800 - EUR 1200
Percentuale di occupazione: Part-time ?50%
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione