La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al Supporto tecnico e manutentivo del cliente,
servizio attivo H24 7 giorni su 7. La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica al fine di
intervenire rapidamente in caso di problematiche riscontrate sul software.
In particolare, l’Operatore informatico, si occuperà di:
* Classificare e registrare le richieste di assistenza da parte del cliente;
* Effettuare controlli di monitoraggio costanti;
* Individuazione delle problematiche sui sistemi, apparati di rete e meccanismi di sicurezza;
* Analizzare ed elaborare le segnalazioni ricevute nel rispetto dei Service Level Agreement.
Requisiti richiesti:
* Diploma preferibilmente in ambito informatico e/o equivalenti;
* Buona conoscenza di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS;
* Ottima conoscenza del pacchetto office;
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
* Spiccata capacità di problem solving;
* Ottime competenze ralazionali e comunicative nella gestione della clientela;
* Capacità di apprendimento.
E’ necessaria la disponibilità a lavorare in fascia oraria anche notturna (con turni di 6 o 8 ore che si
collocano all’interno della finestra di servizio H24)
E’ necessaria la disponibilità a lavorare su 5 o su 6 giorni settimanali con attività che, a seconda
dello schema di turnazione mensilmente previsto, possono essere svolte anche nei giorni festivi e
weekend, alternativamente di sabato o di domenica.
Sede di lavoro:
Presso la sede di Trento.
Inquadramento:
Da definire in base alle competenze già possedute.
La ricerca è aperta anche ad appartenenti alle categorie protette L 68⁄99.
Se ritieni che il tuo profilo sia in linea con quanto descritto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito al seguente link: https://www.aurigaspa.com/posizioni-aperte/operatore-informatico-trento/
Non vediamo l’ora di conoscerti!