**Descrizione posizione**:
**Posizione aperta**: IMPIEGATO / A BACK OFFICE COMMERCIALE
**Tipo di azienda**: Industria metalmeccanica - automazione industriale
**Luogo di lavoro**: Bientina
L' azienda è una realtà moderna e all'avanguardia, impegnata nella progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per la produzione industriale multi settoriale e con forte sensibilità al benessere dei propri dipendenti e sostenibilità ambientale.
**Mansioni e responsabilità**
Il profilo selezionato, sarà integrato al team di _back-office_ commerciale ; Supporterà la funzione aziendale dedicata al post-vendita (macchinari e sistemi di automazione prodotti dall'azienda) garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.. Si occuperà dell'organizzazione delle trasferte e degli interventi assicurando che tutte le attività siano svolte in modo tempestivo ed efficiente.
**Nello specifico**:
- Gestione della corrispondenza mail / telefonica e delle richieste di assistenza da parte dei clienti, interfacciandosi trasversalmente con le diverse funzioni aziendali (divisione commerciale - post vendita, produzione ecc)
- Pianificazione ed organizzazione delle trasferte dei dipendenti (prenotazioni di voli, hotels ecc)
- Gestione, organizzazione e calendarizzazione degli interventi aziendali da eseguire in Italia e a all'estero
- Monitoraggio delle scadenze e adempimenti contrattuali; aggiornamento del gestionale aziendale, preparazione e verifica di documenti vari
**Requisiti richiesti**:
- Diploma e/o Laurea preferibilmente con indirizzi tecnico, economico-gestionale, giuridico
- Ottime capacità gestionali
- Attitudine allo spirito di iniziativa ; capacità di sapersi districare trasversalmente ed in modo efficiente su diversi processi / problem solving
- Orientamento al cliente; capacità di ascolto ed approccio empatico al fine di capire ed interpretare le problematiche e bisogni esposti dai clienti
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata ( livello B2 / certificazione first preferibile)
**Requisiti preferenziali**
- Esperienza specifica in ruoli di customer service, sales e/o after sales in contesti industriali strutturati
- Conoscenza delle dinamiche di gestione delle risorse e della logística.
- Familiarità con i software di gestione di software ERP e CRM, dei ticket di assistenza e di pianificazione delle trasferte
**Cosa offriamo**:
- Realtà aziendale all'avanguardia ed orientata al benessere dei propri collaboratori, solida e ben strutturata
- Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
- Inquadramento al CCNL Metalmeccanica industria, con livello di inquadramento che verrà proposto in fase di assunzione in base alle esperienze ed alle capacità acquisite (indicativamente : 1500 - 1800 euro netti base / mese per 13 mensilità )
- Welfare aziendale
**Orario di lavoro**: full-time dal lunedì al venerdì.
**Luogo di lavoro**: Bientina (PI).
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 1-2 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado