Randstad Italia Spa, Divisione In House, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage.
Si offre: rimborso spese di 700 euro/mese e mensa aziendaleorario di lavoro: dal lunedì al giovedì ********** con 1h di pausa pranzo e il venerdì luogo di lavoro: Abano Terme (PD)esperienzanon richiestaRequisiti:Diploma di maturità o laurea in ambito economico/commerciale;Buona conoscenza del pacchetto Office;Conoscenza della lingua inglese a livello B1;Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;Completano il profilo ottime capacità di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
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13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa sarà inserita all'interno del team di Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.In particolare si occuperà di:Assistenza telefonica ai clienti;Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo esplicito ed esaustivo;Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione;Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini;Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.