Overview
Eurocar Italia srl, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.
Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
Per Eurocar Italia srl, con riferimento alla sede di Lamborghini Milano, siamo alla ricerca di una figura di
CLIENT e CRM SPECIALIST
Responsibilities
La figura inserita all'interno della sede Lamborghini di Milano si occuperà delle seguenti attività:
Gestire e monitorare tutte le fasi della customer journey nel dealer, offline e online, secondo le linee guida del Brand e del Marketing
Utilizzare il sistema CRM per registrare, aggiornare e monitorare le interazioni con i clienti, garantendo la corretta raccolta e qualità dei dati cliente per supportare le attività del dealer (Marketing, Sales e After Sales)
Analizzare i dati CRM per identificare opportunità di miglioramento e gestione della relazione con il cliente, tramite canali digitali ed eventi
Coordinare e qualificare le richieste dei clienti, online e offline, in rapporto con i Sales e After Sales
Supportare e collaborare con il team marketing nell'organizzazione di eventi, attività promozionali e iniziative dedicate alla fidelizzazione del cliente
Attività di supporto funzionali al rispetto delle procedure aziendali del Gruppo
Qualifications
Il/la candidato/a ideale è una persona precisa e organizzata che soddisfa i seguenti requisiti:
Esperienza nella gestione del cliente, preferibilmente in contesti premium
Ottime capacità relazionali e di comunicazione, con forte sensibilità estetica e attenzione al dettaglio
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office e sistemi CRM, come Sales Force e SAP CRM
Conoscenza e utilizzo delle piattaforme social (Meta, Linkedin,...) e strumenti di marketing automation (email mkt)
Conoscenza delle lingue straniere, preferibilmente Inglese livello B2
Ottime capacità organizzative, analitiche ed orientamento al problem solving
Attitudine al lavoro in team e flessibilità
Tipologia di inserimento: iniziale tempo determinato 12 mesi
Orario di lavoro: full time 40 h
How to apply
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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
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