Help desk specialist (bolzano)

Help Desk IT – L1 (Middle/Junior)

Non si lasci sfuggire questa occasione: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
Provincia di Trento
RAL: 34.000 – 37.000 € ( dipenderá da seniority )
Descrizione del ruolo
Per azienda multinazionale con sede in provincia di Trento, siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di primo livello (L1) con seniority middle/junior, che si occupi del supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche IT quotidiane.
La risorsa lavorerà principalmente on-site a contatto diretto con gli utenti, con possibilità futura di modalità ibrida.
Attività principali
- Supporto tecnico-informatico on site alle postazioni di lavoro (PDL) dei dipendenti
- Gestione e presa in carico dei ticket tramite email e telefono
- Attivazione, disattivazione e gestione utenze (Active Directory e sistemi aziendali)
- Diagnosi e risoluzione di problematiche legate a:
- Sistemi operativi (principalmente Windows)
- Installazione e disinstallazione software
- Pacchetto Microsoft Office / Microsoft 365
- Configurazione e gestione della posta elettronica (Outlook, account, archivi)

Attività di:
- Refresh e preparazione PC
- Backup e recupero dati
- Supporto base su server (monitoraggio, segnalazione criticità)
- Gestione problematiche hardware (PC, laptop, periferiche)
- Configurazione e manutenzione di:
- Stampanti e scanner
- Telefoni aziendali
- Verifica e troubleshooting su:
- Connessione internet
- Rete Wi-Fi
- VPN

Requisiti
- Esperienza pregressa in ruolo Help Desk IT (1–4 anni)
- Buona conoscenza di:
- Sistemi operativi Windows
- Microsoft Office / Microsoft 365
- Active Directory (utenze, gruppi, permessi)
- Competenze base networking (IP, DNS, VPN, Wi-Fi)
- Capacità di troubleshooting e problem solving
- Ottime doti comunicative e orientamento xlwpduy al cliente

Requisiti preferenziali
- Esperienza con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zende