Per il Valtur Cristallo Cervinia Sky Resort siamo alla ricerca di una persona da inserire come portiere di notte, con responsabilità operative nella gestione della sicurezza, del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attività notturne.
La figura opererà nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un'accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno, supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio.
Responsabilità principali
* Gestire gli arrivi e le partenze notturne, effettuando check-in e check-out con cortesia e precisione, assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS).
* Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno, monitorando accessi, aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti.
* Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno, gestendo richieste, reclami e situazioni di emergenza con professionalità e calma.
* Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie, gestione chiavi e interventi tecnici urgenti, garantendo il mantenimento degli standard di qualità.
* Gestire la cassa notturna, i pagamenti e la corretta emissione di documenti fiscali e contabili secondo le procedure aziendali.
* Redigere report e consegne per il turno successivo, comunicando in modo chiaro e completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte.
* Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, antincendio e delle policy aziendali, partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie.
Requisiti richiesti
* Precedente esperienza in ruoli di front desk, portierato o vigilanza in strutture ricettive o alberghiere.
* Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
* Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza.
* Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa.
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale.
* Disponibilità a lavorare su turni notturni, durante i weekend e nei periodi di alta stagione.
Competenze personali e soft skills ricercate
* Capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza.
* Affidabilità, responsabilità e atteggiamento proattivo nel problem solving.
* Orientamento al servizio, riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti.
* Buone capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi.
* Flessibilità oraria e disponibilità a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali.
Cosa offriamo
* Inserimento in un team professionale con formazione on the job e affiancamento iniziale.
* Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.
* Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna.
* Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo e sviluppo di competenze trasversali in ambito hospitality.
Se sei una persona organizzata, attenta alla sicurezza e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online.